Web Analytics Made Easy - Statcounter

بر اساس اعلام صندوق بازنشستگی کشوری، تعداد تماس‌های ورودی به این سامانه در ماه خرداد، ۵۴ هزار و ۱۲ مورد تماس بود که بیشترین تماس‌ها درباره واریز حقوق، وام ضروری و تسهیلات ازدواج فرزندان بازنشستگان و حقوق‌بگیران است البته مطالعه موضوعی سوالات مطرح شده با سامانه ۲۵۰۰ نشان می‌دهد بیشترین موضوع مورد سوال مخاطبان زمان واریز وام ضروری با ۶ هزار و ۷۷۶ تماس است.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

واریز حقوق با ۶ هزار و ۶۴۰ مورد تماس، زمان اعلام نتایج وام ضروری با ۶ هزار و ۱۰۵ مورد تماس، وام ازدواج با ۴ هزار و ۶۸۰ مورد تماس، زمان واریز حواله بیمه تکمیلی با ۳ هزار و ۸۱ مورد تماس، فیش حقوقی با ۲ هزار و ۸۱۷ مورد تماس و شرایط دریافت تسهیلات وام ضروری با ۲ هزار و ۳۸۱ مورد تماس بیشترین موضوعات مطرح شده توسط مخاطبان با سامانه مرکز پاسخگوی تلفنی در بازه زمانی تیر بوده است. در بخش دیگری از این گزارش درباره پاسخ‌دهی چندمرحله‌ای به مخاطبان که از طریق ارسال برچسب (تیکت) در سامانه صورت می‌گیرد، آمده است: در تیر امسال، ۲۴ برچسب (تیکت) در موضوع بیمه تکمیلی، ۲۲ برچسب (تیکت) در موضوع امور مالی و گواهی کسر از حقوق، ۳۷ برچسب (تیکت) درباره وام، بیمه عمر و حادثه و ۱۶ برچسب (تیکت) در ارتباط با سهام، بیمه ملت، بیمه شخص ثالث و بیمه آتش‌سوزی توسط کارشناسان لایه دوم سامانه ۲۵۰۰ پاسخ داده شده است. همچنین در نظرسنجی که در پایان تماس درباره میزان رضایت مخاطبان از نحوه پاسخ‌دهی اپراتور صورت می‌گیرد، ۸۵ درصد به چگونگی پاسخ‌دهی در تیر امتیاز عالی، ۸.۲ درصد امتیاز متوسط و ۶.۸ درصد امتیاز ضعیف داده‌اند. بر این اساس، میزان رضایت تماس‌گیرندگان با مرکز پاسخگوی ۲۵۰۰ در مقایسه با خرداد امسال، ۲ درصد رشد داشته است. در گزارش این صندوق درباره میزان رضایت از پاسخگویی در خرداد امسال آمده است: ۸۳ درصد مخاطبان به پاسخ‌دهی امتیاز عالی، ۸.۴ درصد امتیاز متوسط و ۸.۷ درصد امتیاز ضعیف داده بوده‌اند. باشگاه خبرنگاران جوان اجتماعی رفاه و تعاون

منبع: باشگاه خبرنگاران

کلیدواژه: بازنشستگی وام درصد امتیاز وام ضروری مورد تماس پاسخ دهی

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.yjc.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «باشگاه خبرنگاران» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۸۳۱۵۸۶۵ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

مراقب کلاهبردار‌ها باشید؛ بیمه سلامت با مردم تماس نمی‌گیرد

پیرو برخی تماس‌های حاصله با تعدادی از شهروندان و درخواست مبالغی برای صدور کارت هوشمند بیمه سلامت، مرکز امور مشتریان سازمان بیمه سلامت ایران اعلام کرد که این سازمان برای ارائه خدمات به مردم از تماس تلفنی استفاده نمی‌کند و این موضوع کلاهبرداری است.

به گزارش تسنیم، اخیراً شاهد این هستیم که برخی افراد در تماس با شهروندان، خود را به عنوان کارگزار یک شرکت بیمه‌ معرفی و با ادعای صدور "کارت هوشمند بیمه سلامت" و اعلام شماره حساب، اقدام به دریافت مبالغی از مردم برای صدور این کارت می‌کنند. این افراد مدعی هستند که با خرید این کارت هوشمند، شهروندان می‌توانند از مزایا و تخفیفاتی در هنگام دریافت خدمات تشخیصی و درمانی بهره‌مند شوند.

در همین راستا خبرنگار تسنیم پیگیر این موضوع از بیمه سلامت شد و مرکز امور مشتریان و اطلاع رسانی سازمان بیمه سلامت ایران در اطلاعیه‌ای به تسنیم اعلام کرد: «برخی شرکت‌های سودجو به دنبال سوء استفاده از نام و عنوان بیمه سلامت در ارائه خدمات به بیمه شدگان این سازمان هستند، این درحالی است که سازمان بیمه سلامت هیچ ارتباطی با این شرکت‌ها نداشته و این سازمان به عنوان بزرگترین سازمان بیمه‌گر پایه سلامت کشور، هرگز برای بیمه‌کردن و ارائه خدمات دیگر با افراد از تماس تلفنی استفاده نمی‌کند بنابراین این امر با هدف سودجویی و کلاهبرداری انجام می‌گیرد.»

این اطلاعیه تأکید می‌کند که «شهروندان برای اطلاع از آخرین اخبار و آدرس دفاتر پیشخوان طرف قرارداد به سایت سازمان به نشانیihio.gov.ir مراجعه و یا با سامانه 1666 تماس حاصل کنند.»

کانال عصر ایران در تلگرام بیشتر بخوانید: وقتی تلفنی کلاهت را برمی‌دارند! انهدام دومین باند کلاهبرداری از همراهان بیمار در بیمارستان‌ های تهران

دیگر خبرها

  • سورپرایز ایران خودرو برای خودروی محبوب
  • توسعه کانال های ارتباط با مشتریان بیمه تعاون
  • پرداخت حق بیمه تأمین اجتماعی برای ۲۰۱۰ مددجوی گلستانی در سال ۱۴۰۲
  • حجم سرمایه‌گذاری سه هلدینگ‌ وزارت تعاون در چهارمحال و بختیاری ۴۵۰۰ میلیارد تومان است
  • ضرورت ساماندهی شرکت‌های تابعه و مولدسازی اموال صندوق بازنشستگی مس/دغدغه‌های‌ بازنشستگان عزیز باید رفع شود
  • مراقب کلاهبردار‌ها باشید؛ بیمه سلامت با مردم تماس نمی‌گیرد
  • کلاهبرداری از مردم با ادعای صدور کارت هوشمند بیمه سلامت
  • ​بیمه شدگان تامین اجتماعی فورا بخوانند
  • جزئیات افزایش حقوق بازنشستگان تامین اجتماعی / همسان‌سازی یا افزایش حقوق کدامیک مهم‌ترند؟
  • پاسخگویی به بیش از ۲۲ هزار گزارش مردمی در سال ۱۴۰۲